Comece pelo contexto.
Identifique a situação antes de descrever a sua reação. Um contexto claro torna o feedback mais compreensível e permite à outra pessoa recordar o mesmo momento.
Descreva o que observou.
Fale do contributo ou interação que observou. Evite adivinhar a motivação de alguém. O que viu, como afetou o trabalho e o que valorizou são um bom ponto de partida.
Uma conversa útil deixa espaço para a perspetiva da outra pessoa.
Dê espaço à resposta.
Mesmo uma mensagem positiva pode abrir uma conversa. Faça uma pergunta cuidada, ouça e esteja disponível para aprender algo que não viu. O feedback resulta melhor quando a pessoa continua a fazer parte da história.
Escolha o momento certo.
Considere as preferências e o contexto. Um agradecimento público e uma conversa privada têm funções diferentes. Um momento cuidado e alguma privacidade ajudam a mensagem a ser recebida com proximidade.
Artigo original da Redação Wispout.
